Informatique

CONCOURS TECHNOLOGUES EN INFORMATIQUE 2006 (ISG)
Auteur Ministère de l'Enseignement Supérieur, de la Recherche Scientifique et de la Technologie - T
Email de l’auteur edusrv@gmail.com
Site internet de l’auteur www.edusrv.com
Description CONCOURS DE RECRUTEMENT DES TECHNOLOGUES EN INFORMATIQUE
Admissibilité
Épreuve d'application : option « Informatique des Systèmes de Gestion »
GESTION DE LA RELATION CLIENT (CRM)
1. Présentation générale
2. Le référentiel commun
2.1. La clientèle
2.2. Le Catalogue produits
2.3. L'équipe commerciale
3. Activités commerciales
3.1. Avant-vente
• Aspect organisationnel:
• Aspect humain :
• Aspect marketing produit:
• Aspect marketing client:
• Aspect marketing marché :
3.1.1. Etude des Données Commerciales
3.1.2. Planification des Compagnes
Le type de compagne
L'objectif commercial
La période
Le lieu
Le type de clients ciblés :
La forme d'annonce (média) :
L'équipe
Le message
3.1.3. Réalisation d'une Compagne
3.1.4. Suivi des Compagnes
3.2. Activité ventes
3.2.1. Identification des ventes potentielles
3.2.2. Préparation des propositions
3.2.3. Suivi des commandes
3.2.4. Suivi des factures et des règlements
4. Gestion des communications
Questions
I. Première partie
On souhaite modéliser le nouveau système à l'aide du formalisme UML.
Question 1.1 :
Question 1.2 :
Question 1.3 :
Question 1.4 :
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II. Deuxième partie
La sécurité d'accès aux données et aux applications est un souci de plus en plus croissant dans les systèmes d'informations.
Question II.1 :
Question II.2 :
III. Troisiéme partie
Une agence immobiliere possede un ensemble d'appartements situés dans diverses résidences qu'elle loue a ses clients. L'agence garde les informations suivantes : Chaque résidence est définie par un numéro unique (NRes), un nom et une adresse, une date de construction et le numéro de son propriétaire. Un appartement donné appartient a une résidence. Il est défini par un numéro dans cette résidence (NApp), sa superficie, l'étage dans lequel il se situe et un nombre de chambres.
Question III. 1 : SQL
Question III,2 : PL/SQL
Annexe A : Le langage PL/SQL
Rappels sur le langage PL/SQL
1. LES VARIABLES PL/SOL
2. LES TRAITEMENTS D'EXCEPTION
3.LES INSTRUCTIONS CONDITIONNELLES
4.LES ETIQUETTES ET LES BRANCHEMENTS
5. LES BOUCLES
6. CERTAINES FONCTIONS DE TRAITEMENT D'EXCEPTION
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Date vendredi 29 août 2008 - 17:22:56
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